ご利用ガイド

TAKASO SELECTをご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めてご利用いただくお客様は、ご注文前にこちらのガイドをご確認ください。

【目次】

1. ご注文の流れ
2. お支払い方法について
3. 配送・送料について
4. キャンセル・変更について
5. 在庫について
6. 領収書・納品書について
7. 返品・交換について
8. お問い合わせ

1. ご注文方法

ご注文の流れ

（１）商品を選んでカートに入れる
ご希望の商品の数量を選択し、「カートに入れる」ボタンを押してください。

（２）ご注文手続きへ進む
カート画面でご注文内容をご確認のうえ、「ご購入手続きへ」へお進みください。

（３）お届け先・お支払い情報の入力
画面の案内に沿って、お届け先情報およびお支払い方法をご入力ください。
※ご注文確定後のお届け先変更は承れない場合がございます。

（４）ご注文の完了
ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に「ご注文確認メール（自動送信）」をお送りいたします。

メール受信設定について

当店からのメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、ec07@takaso.jp からのメールを受信できるようドメイン指定設定をご確認ください。

2. お支払い方法について

当店では以下の決済方法をご利用いただけます。

クレジットカード決済

• 対応ブランド： Visa / Mastercard / American Express / JCB 等
  ※ご注文時に決済が確定いたします。

スマホ決済・Expressチェックアウト

• 対応サービス： Shop Pay / Apple Pay / Google Pay
• ご登録済みのアカウント情報を利用して、スムーズにお手続きいただけます。

銀行振込

• 当店からの「ご注文確認メール」に記載された指定口座へお振込みください。
• お支払期限： ご注文確認メール送信後 7日以内
  ※振込手数料はお客様負担となります。
  ※ご入金確認後の発送となります。期限内にご入金が確認できない場合、自動的にキャンセルとなる場合がございます。

3. 配送・送料について

配送業者・お届け先

• 配送業者： 日本国内はヤマト運輸
  ※お客様による配送業者のご指定は承っておりません
• お届け地域： 通常は日本国内へのお届けとなります。海外発送をご希望の場合は、配送先の国・地域や商品内容を確認のうえ、送料等をお見積りし、対応可否をご案内いたします。

国内通常配送商品の送料参考価格（税込）

お届けの目安・配達日時指定

• 発送時期： お支払い確認後、通常 1〜3営業日以内 に発送いたします。
• 配達日時指定： ご注文手続き時に、お届け希望日および時間帯（午前中 / 14-16時 / 16-18時 / 18-20時 / 19-21時）をご指定いただけます。
• 連休・休業期間： 年末年始、ゴールデンウィークなどの大型連休など、弊社休業期間中は、通常より発送・お届けにお時間をいただく場合がございます。
• 繁忙期： 展示会出展や各種販促イベント（ブラックフライデー、期間限定セールなど）の実施期間中は、ご注文の集中等により、通常より発送・お届けにお時間をいただく場合がございます。

配送遅延について

天候・災害・交通事情・事故・配送会社の事情等により、配送に遅れが生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

置き配のご利用について

置き配をご希望の場合は、お届け先住所入力画面の「建物名・部屋番号」欄に置き配のご希望をご記載ください。
（例：宅配ボックスに置き配、玄関前に置き配…など）

※運送会社の判断や住環境により、ご希望に沿えない場合がございます。
※指定場所にお届けした時点で配達完了となり、その後に生じた商品の盗難・紛失・破損等の事象につきましては当店では責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。

梱包・お届け形態について

食器や調理道具などの繊細な商品は、自社倉庫にて緩衝材を使用し、安全に配慮して梱包・出荷しております。
万が一、商品到着時に破損が見られた場合は、「7. 返品・交換について」をご確認ください。

ギフト対応について

現在、ギフト包装・のし紙（熨斗）・メッセージカード等のギフト対応は承っておりません。

4. キャンセル・変更について

• ご注文完了後のキャンセルやお届け先の変更等は、お早めにお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
• 受付期限は発送日の午前11時までにご連絡いただいた場合に限り対応可能です。
  ※午前11時前であっても、実際の出荷・梱包状況によってはキャンセル・変更をお受けできない場合がございます。
  ※お問い合わせへの対応はTAKASO（タカソー）EC営業部の営業時間内（平日 10:00〜17:30 / 12:00〜13:00を除く）となります。営業時間外や休業日にいただいたご連絡は翌営業日以降の対応となるため、発送手続きが進みご希望に添えない場合がございます。
• すでに発送手続きが完了している場合はキャンセルをお受けできません。商品到着後「お客様都合による返品」としてのお手続きとなります。

5. 在庫について

• 在庫の共有について： 当店でお取り扱いしている商品は、実店舗や他ショッピングモール等でも販売をしております。在庫状況は随時更新しておりますが、ご注文完了のタイミングによってはWEB上で「在庫あり」と表示されている場合でも、実際には完売・欠品となっている可能性がございます。
• 欠品時の対応： 万が一、ご注文いただいた商品が欠品・完売となった場合は、速やかにメールまたはお電話にてご連絡差し上げます。あらかじめご了承ください。
• 取り寄せ・入荷待ち商品の扱いとなる場合につきましては、個別にお届け時期をご案内いたします。

6. 領収書・納品書について

ご注文完了後にお送りする「ご注文内容の確認」メールより、お客様ご自身でダウンロードいただけます。

1. ご注文完了後に自動配信されるメール（件名：ご注文内容の確認 注文番号：TSXXXX）内の 「領収書を表示」 をクリックしてください。
2. 表示された領収書ページ上部の 「印刷する／PDF保存」 ボタンより、印刷またはPDFとして保存が可能です。
3. 宛名の変更をご希望の場合は、ページ内の 「宛先変更」 ボタンより、会社名やご希望の宛名にその場で変更していただけます。

※操作方法などでご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

7. 返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、速やかに内容をご確認ください。

商品の破損・不具合・誤配送があった場合

当店負担（着払い）にて速やかに交換または返品・返金対応をさせていただきます。

• ご連絡期限： 商品到着後 7日以内
• 対応手順：
  1. まずはお問い合わせフォームまたはお電話にて、ご注文番号と状況をお知らせください。
  2. ご連絡確認後、当店より指定のメールアドレス宛にご連絡いたしますので、商品の状態が分かるお写真をお送りください。
  3. お写真を確認後、ご返送・交換等の具体的なお手続きをご案内いたします。

※ご登録いただいたお届け先に到着した時点での商品破損につきましてのみ、ご対応させていただきます。
※お客様ご自身で転送サービス等をご利用いただいた場合、返品・交換の対象外となりますのでご注意ください。
※梱包箱や破損した商品は破棄せず保管をお願いいたします。

お客様都合による返品・交換

イメージ違い等のお客様都合による返品・交換の返送料・手数料はお客様負担となります。

• ご連絡期限： 商品到着後 7日以内

【返品・交換をお受けできない商品】

• 一度ご使用（洗浄含む）になられた商品
• お客様のもとで傷、汚れ、破損が生じた商品
• 商品の箱・付属品・説明書等を紛失または破損された商品
• 事前のご連絡なく返送された商品
• 商品到着後8日以上経過した商品
• 転送サービスをご利用の上でお受け取りになられた商品

※ 詳細は「返金・返品について」のページをご参照ください。

8. お問い合わせ

• ショップ名： TAKASO SELECT
• 運営会社： 株式会社TAKASO
• 担当部署：EC営業部
• 受付時間： 平日 10:00〜17:30（12:00〜13:00を除く）
• お問い合わせ： お問い合わせフォームよりお願いいたします。
• お電話番号： 03-5246-3755