返品・返金ポリシー

返品について

商品が届きましたら、お早めに内容と状態をご確認ください。

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に当店へご連絡ください。ご連絡の際は下記の情報をお知らせください。

商品に不具合がある場合や、届いた商品が破損していた場合は、当店へご連絡ください。破損している箇所と、外箱の状態が分かる写真をお送りいただけますと、確認がスムーズです。

配送中の破損が疑われる場合は、当店から運送会社へ連絡し、状況を確認します。運送会社が商品や梱包の状態を確認する場合がありますので、商品・外箱・緩衝材・配送伝票は捨てずに保管してください。当店からご案内する前に、商品を返送しないようお願いいたします。

状態を確認したうえで、交換または返金についてご案内します。商品の不具合や配送中の破損による返品・交換の送料は、当店が負担します。

サイズやイメージの違いなど、お客様都合による返品・交換をご希望の場合も、商品到着後7日以内に当店へご連絡ください。返品・交換をお受けできる場合、返送時の送料はお客様のご負担となります。

次の商品は、お客様都合による返品・交換をお受けできません。

返品・交換をご希望の場合は、商品を返送する前に、必ず当店へご連絡ください。

返品をお受けする場合は、返品する商品の代金と、ご注文時にお支払いいただいた送料を返金します。複数商品のうち一部だけを返品される場合は、返金額を確認して個別にご案内します。お客様都合による返品の返送送料は、お客様のご負担となります。

返金手続きは、返品された商品の状態を確認した後に行います。配送中の破損が疑われる場合は、運送会社との状況確認後に進めます。

返金方法は、お支払い方法に応じてご案内します。クレジットカードでお支払いの場合、カード会社の締め日などにより、一度請求された後に返金または翌月以降の請求と相殺される場合があります。返金が明細に反映される時期は、カード会社によって異なります。